AI a automatizace

AI je prostředek, ne slib

Většinu práce odvedou pevná pravidla. Jazykový model nasazujeme jen tam, kde pravidla nestačí — a vždy s kontrolou.

Mezi „automatizací" a „AI" je rozdíl, který se vyplatí znát. Pevná pravidla dají pokaždé stejný výsledek a dají se přesně ověřit. Jazykový model zvládne i text, který nemá pevný tvar — ale stejný vstup může podruhé vyhodnotit jinak. Proto u každého použití říkáme, čím to běží a kdo za výsledek odpovídá.

Příklady

Co to v praxi dělá

Příklady použití, ne záruky výsledku. U vás se liší vstupy i objem.

Předání objednávky do evidence

Pevná pravidla

Vstup: Odeslaný formulář s předem danými poli.
Výstup: Záznam v evidenci a upozornění odpovědné osobě.
Kontrola správnosti: Povinná pole se kontrolují na serveru. Záznam dostane identifikátor, pod kterým se dá dohledat.
Když to selže: Když se nepodaří odeslat upozornění, záznam zůstává uložený a je v administraci vidět, že upozornění neodešlo.

Vytažení údajů z došlého dokumentu

Jazykový model

Vstup: PDF nebo sken, který nemá pevnou strukturu.
Výstup: Předvyplněný záznam s vytaženými hodnotami.
Kontrola správnosti: Každá vytažená hodnota se ukazuje vedle místa v dokumentu, odkud pochází. Čísla se kontrolují proti součtu.
Když to selže: Co model nedokáže přečíst spolehlivě, nechá prázdné a označí k ručnímu doplnění. Nic si nedomýšlí.

Výstup schvaluje člověk

Roztřídění poptávek podle oblasti

Jazykový model

Vstup: Text poptávky z formuláře nebo e-mailu.
Výstup: Návrh zařazení a odpovědné osoby.
Kontrola správnosti: Zařazení je návrh, ne rozhodnutí — obsluha ho vidí a může ho jedním klikem změnit.
Když to selže: Při nejasném zadání se poptávka zařadí do společné fronty, nikdy se nezahodí.

Výstup schvaluje člověk

Připomenutí nezaplacené faktury

Pevná pravidla

Vstup: Seznam faktur po splatnosti.
Výstup: Připravená připomínka k odeslání.
Kontrola správnosti: Pravidlo je jednoznačné: datum splatnosti a stav úhrady. Co odešlo, je zaznamenané.
Když to selže: Při výpadku odesílání se dávka zastaví a pokračuje od místa, kde skončila — nikdo nedostane dvě připomínky.

Co s vašimi daty

Před nasazením si odsouhlasíme, která data smí automatizace vidět a kam se smí odeslat. U citlivých operací — odeslání zákazníkovi, změna ceny, zásah do evidence — výstup vždy schvaluje člověk.

Externí služby (licence, API, e-mailové brány) uvádíme odděleně včetně jejich nákladů, aby bylo jasné, co se platí měsíčně a komu.

Která rutina u vás zabere nejvíc času?

Popište nám, co vás brzdí. Společně určíme, zda pomůže úprava webu, propojení systémů, automatizace nebo nová aplikace.

Pojďme to probrat