Nekončíme spuštěním.
Program průběžných inovací: hledáme příležitosti, realizujeme vybrané změny a měříme, co přinesly.
Jak rozvoj probíhá dokola
Začíná se auditem příležitostí. Pak se opakuje pět kroků — a každý nový nápad vstupuje do seznamu změn, ne rovnou do práce.
Audit příležitostí
Společně zmapujeme procesy a navrhneme tři až pět možností zlepšení. Každou ohodnotíme podle přínosu, náročnosti, rizika a dostupnosti dat.
- Co potřebujeme od vás
- Půl dne času lidí, kteří proces znají zevnitř.
- Co dostanete
- Seřazený seznam příležitostí s odhadem přínosu a náročnosti.
Schválení priority a rozpočtu
Vybraná změna dostane vlastní zadání a měřitelný cíl.
- Co potřebujeme od vás
- Rozhodnutí, co jde první a za kolik.
- Co dostanete
- Zadání jedné změny s cílem, podle kterého se pozná úspěch.
Realizace a testování
Pracujeme na testovacím prostředí v rámci sjednané kapacity.
- Co potřebujeme od vás
- Podklady a vyzkoušení na skutečných případech.
- Co dostanete
- Hotovou změnu připravenou k nasazení.
Nasazení
Nasazujeme se zálohou pořízenou předem a s možností vrátit se zpět.
- Co potřebujeme od vás
- Souhlas se spuštěním.
- Co dostanete
- Změnu v provozu a záznam o tom, co se nasadilo a kdy.
Vyhodnocení
Porovnáme stav před změnou a po ní — například délku zpracování poptávky nebo počet ručních přepisů.
- Co potřebujeme od vás
- Čísla z provozu, pokud je máte.
- Co dostanete
- Vyhodnocení a návrh, co dělat dál.
Takhle vypadá plán změn
Jeden seznam, jedna priorita, jeden stav. Žádná změna neběží, dokud není schválená.
| Problém | Navržená změna | Očekávaný přínos | Náročnost | Priorita | Stav schválení |
|---|---|---|---|---|---|
| Poptávky chodí bez rozměrů | Strukturovaný formulář s kontrolou vyplnění | Méně dotazů zpět, rychlejší nabídka | Nízká | 1 | Schváleno |
| Stav zakázky se sděluje telefonem | Klientský portál se stavem a dokumenty | Méně hovorů, dohledatelná historie | Vysoká | 2 | Čeká na schválení |
| Údaje se přepisují mezi dvěma nástroji | Propojení přes rozhraní obou systémů | Úspora ruční práce, méně překlepů | Střední | 1 | Čeká na schválení |
| Nevíme, které poptávky se mění v zakázky | Evidence stavu poptávky až po uzavření | Podklad pro rozhodnutí, kam dávat peníze | Nízká | 3 | Návrh |
Vzorový plán. Konkrétní položky, čísla i priority vzniknou až z auditu příležitostí u vás.
Co je a co není součástí
Program průběžných inovací je plánování, konzultace a vyhrazená vývojová kapacita. Ve smluvní nabídce určíme kapacitu, reakční dobu, způsob čerpání, schvalování prací nad rámec a režim nevyužité kapacity.
Neslibujeme neomezený vývoj. Nové nápady vstupují do seznamu změn a nestávají se automaticky součástí už schváleného rozsahu.
Začínáme vždy jedním placeným pilotem. Teprve po jeho vyhodnocení má smysl bavit se o pravidelné spolupráci.
Co by u vás šlo zlepšit jako první?
Popište nám, co vás brzdí. Společně určíme, zda pomůže úprava webu, propojení systémů, automatizace nebo nová aplikace.