Od 28. června 2025 platí zákon o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb. Týká se i e-shopů. Co to znamená v praxi a odkud začít.
Od 28. června 2025 je v Česku účinný zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb. Přenáší do našeho práva evropský akt o přístupnosti (směrnice EU 2019/882). Mezi služby, kterých se týká, patří vedle bankovnictví nebo elektronických knih i elektronický obchod, tedy e-shopy a online objednávky.
Přístupný web je takový, který zvládne použít i člověk se zrakovým, sluchovým nebo pohybovým omezením, například jen klávesnicí nebo s odečítačem obrazovky.
Koho se povinnost týká
Povinnost míří na podnikatele, kteří spotřebitelům poskytují služby uvedené v zákoně. Výjimku mají mikropodniky poskytující služby, tedy firmy s méně než deseti zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou do 2 milionů eur.
I když se vás povinnost netýká, přístupnost se vyplatí. Web, který jde ovládat klávesnicí a má čitelné kontrasty, se lépe používá všem: na telefonu na slunci, starším zákazníkům i vyhledávačům, které čtou strukturu stránky.
Na co se podívat nejdřív
Technickým měřítkem je norma EN 301 549, která pro weby odkazuje na pravidla WCAG 2.1 na úrovni AA. Nejčastější problémy přitom bývají stejné:
- Kontrast textu: světle šedé písmo na bílém pozadí je pro řadu lidí nečitelné.
- Ovládání klávesnicí: menu, košík i formulář musí jít projít tabulátorem a musí být vidět, kde právě jste.
- Popisky formulářů: pole bez popisku odečítač obrazovky nepojmenuje.
- Alternativní texty obrázků, hlavně u produktových fotek a tlačítek s ikonou.
- Srozumitelné chybové hlášky: „Neplatný vstup“ nestačí, uživatel musí vědět, co opravit.
Zákon navíc chce, aby poskytovatel zveřejnil informace o tom, jak služba požadavky na přístupnost splňuje.
Jak na to bez přestavby celého webu
Většinu nedostatků jde opravit postupně. Začněte auditem nejdůležitější cesty: od úvodní stránky přes výběr produktu až po odeslání objednávky. Opravy v šablonách se pak projeví na celém webu najednou.
Text slouží jako přehled, ne jako právní rada. Pokud si nejste jistí, jestli se vás zákon týká, ověřte to u právníka. S technickou stránkou vám rádi pomůžeme: napište nám a projdeme váš web.
Sdílet článek